“No te sentís juzgado como puede pasar con una persona”. Un acercamiento a los usos de la IA con fines de ayuda psicológica
Palabras clave:
inteligencia artificial generativa, modelo de lenguaje, salud mental, bienestar psicológico, ayuda psicológicaResumen
El uso de chatbots como herramienta para la ayuda psicológica es un fenómeno creciente tanto a nivel global como local. A partir del análisis de encuestas a habitantes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y de la Provincia de Buenos Aires (N = 420), se realizó un estudio exploratorio para dimensionar y caracterizar los usos que hace la población de los chatbots de IA generativa de propósito general con fines vinculados con la ayuda psicológica. Desde este abordaje se busca responder a las preguntas: ¿Qué tan frecuente es el uso de chatbots en cuestiones vinculadas con la salud mental y el bienestar psicológico para este territorio? ¿Qué características tiene su uso? ¿Cómo se relaciona el uso de chatbots IA con el uso de servicios de ayuda psicológica profesional? Entre los principales hallazgos del estudio se destacan un creciente uso de la IA que convive con una valoración positiva de los servicios profesionales ya establecidos y posibilidades de una relación de complementariedad entre el uso de la IA y los servicios profesionales existentes.
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